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Foire aux questions Artisteo - Formulaire de contact du service clients

Lorsque vous envoyez une photo, celle-ci n'est pas visible immédiatement par les autres utilisateurs. Pour qu'elle soit visible par tous, vous devez attendre la validation par l'équipe de modération (~48h).
Le service modération procède en plusieurs étape pour la validation des photos du profil :
  • Vérification de conformité aux conditions de validation (visage visible en gros plan, de face et qualité de photo correcte)
  • Amélioration des niveaux de contraste et luminosité pour une meilleure visibilité
  • Génération de la photo miniature (recadrage manuel)
  • Validation de la photo, envoie d'un email précisant la mise en ligne de la photo
L'équipe de modération peut refuser la publication de votre photo car elle ne correspond pas aux conditions de validation des photos (de mauvaise qualité, ne vous représentant pas vous seul, prise trop éloignée, trop petite, visage non visible en totalité, tête à l'envers, ...) ou qu'elle est jugée non conforme aux règles d'éthique fixées dans les Conditions Générales d'Utilisation, aux lois et règlements en vigueur. Dans ce cas, votre photo disparaitra de votre profil et un email de refus de votre photo vous sera envoyé sur votre adresse email.


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